Política de envío
1. Condiciones de envío y entrega de productos
Maison Cecile Mellet S.A.C. realiza envíos dentro del territorio peruano y a nivel internacional, bajo las siguientes condiciones:
No se realizan envíos a casillas postales (P.O. Box). Los pedidos serán enviados únicamente a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente consignar correctamente los datos de entrega para asegurar una recepción oportuna.
La entrega de los productos se realizará al cliente o a una persona adulta que se encuentre en la dirección señalada. Es responsabilidad del cliente encontrarse personalmente o procurar que un adulto responsable pueda recibir el pedido en el domicilio indicado. Al momento de la entrega, será necesaria la firma de una persona responsable.
La entrega de los productos se realiza únicamente mediante servicio de delivery. También se encuentra habilitada la modalidad de recojo en tienda o en las instalaciones de la Empresa.
Los plazos de entrega comenzarán a contarse desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago de la compra, la cual será comunicada al correo electrónico proporcionado por el cliente.
1.1. Envíos dentro del Perú
Lima Metropolitana
Para pedidos con destino en Lima Metropolitana, el despacho se realizará en un plazo máximo de tres (3) días hábiles desde la confirmación del pago.
Provincias
Para pedidos con destino a otras ciudades del Perú, los envíos se realizarán a través de DHL u otra empresa courier seleccionada por Maison Cecile Mellet, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la confirmación del pago.
En estos casos, los costos de envío serán asumidos por el cliente y se reflejarán en el proceso de checkout.
1.2. Envíos internacionales
Para pedidos internacionales, el plazo de procesamiento será de hasta tres (3) días hábiles desde la confirmación del pago.
El tiempo estimado de tránsito será de hasta ocho (8) días hábiles adicionales, dependiendo del país de destino y de las condiciones logísticas del operador internacional.
Los gastos de envío internacional, así como cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero aplicable en el país de destino, serán asumidos exclusivamente por el cliente.
Responsabilidad del cliente respecto a normativas locales
Al realizar una compra con envío internacional, el cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad verificar las leyes, regulaciones aduaneras e impuestos aplicables en su país de destino.
La empresa no se hace responsable por:
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Restricciones o prohibiciones de importación de joyas, oro u otros metales preciosos en el país de destino.
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Retenciones, confiscaciones o devoluciones del paquete por parte de autoridades aduaneras.
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Impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos adicionales aplicados por el país receptor.
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Retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
En caso de que un envío sea retenido, rechazado o destruido por incumplimiento de normativas locales, la empresa no realizará reembolsos por el valor del producto ni por los costos de envío.
Al completar la compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1.3. Días no laborables
Maison Cecile Mellet no realiza envíos ni despachos los días sábado, domingo ni feriados nacionales. Los pedidos confirmados durante estos días serán procesados el siguiente día hábil.
1.4. Cobro por envío
El costo de envío aplicable será calculado automáticamente en el checkout, según el destino indicado por el cliente.
En caso de promociones de envío gratuito, estas serán comunicadas expresamente en el sitio web, indicando sus condiciones y vigencia.
1.5. Cambios en la dirección de entrega
No será posible modificar la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido confirmado y procesado para despacho.
1.6. Intento de entrega y responsabilidad del cliente
Se realizará un intento de entrega en la dirección indicada. En caso de que no exista una persona adulta que pueda recibir el pedido, o si la dirección proporcionada fuese incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos adicionales que se generen por reenvío o almacenamiento.
Al momento de la recepción del producto, corresponde al cliente o al adulto que reciba el pedido verificar que el paquete se encuentre en buen estado. Cualquier observación deberá realizarse de inmediato.
El cliente no deberá efectuar ningún pago adicional al personal de entrega distinto al importe previamente informado en el proceso de compra.