Libro de reclamaciones

Maison Cecile Mellet S.A.C. — RUC N.° 20614881748
Dirección: Jirón Buenaventura Aguirre 101, 15063, Barranco, Lima, Lima, Perú.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Identificación del consumidor reclamante

Tipo de consumidor

Persona natural Persona jurídica

Nombre y apellido

Documento de identidad

Número de documento

Teléfono

Razón social

Domicilio

¿Eres menor de edad?

No Sí

Nombre y apellidos del apoderado

Manifiesto del consumidor reclamante

Tipo

Reclamo Queja

Bien contratado

Producto Servicio

Fecha de compra

Monto reclamado (S/ o US$)

Canal

Número de pedido

Comprobante de pago

N°

Detalle del producto o servicio

Detalle del reclamo o queja

Declaro ser el titular del contenido del presente formulario, manifestando bajo declaración jurada los hechos descritos en él.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y tratados por MAISON CECILE MELLET S.A.C., estricta y únicamente con la finalidad de gestionar y atender su reclamo o queja, así como dar respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliarse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento, previa comunicación al consumidor. El tipo de moneda expresado en el campo “Monto reclamado” puede ser en Soles (S/) o Dólares (US$), según corresponda.